Guía de Instagram: Cómo conseguir que tu empresa alcance el éxito

Instagram comenzó su andadura en 2010. Desde entonces, el número de usuarios que utilizan esta red social para compartir fotografías y vídeos ha crecido exponencialmente.

En consecuencia, las empresas han visto en ella una potente plataforma para dar a conocer sus marcas e interaccionar con el target. Más de 15 millones de empresas tienen presencia en Instagram.

Instagram es básicamente una red que nos permite comunicar a través de imágenes. Desde sus inicios Instagram ha sido una plataforma móvil y es que la espontaneidad y originalidad son valores prioritarios para los usuarios de la red.

Pero además, este hecho implica que se trata de una aplicación de uso frecuente. Mark Zuckerberg, CEO de Instagram y de Facebook, afirma que “un usuario de Instagram pasa en la aplicación una media de 21 minutos al día.”

Ventajas de Instagram para la empresa

Lo cierto es que a los usuarios les gusta interactuar con sus marcas favoritas en Instagram. Así lo afirma el 60% de los usuarios que admite conocer nuevos productos gracias a Instagram.

No cabe duda que Instagram es una herramienta útil de cara a contar historias a cerca de nuestra marca y posicionarla en la mente del consumidor a través de las imágenes. Sin duda, es una potente herramienta de marketing digital que:

1.  Aumenta la visibilidad de las marcas. El contenido visual permite una mejor respuesta por parte del consumidor que aquel que no lo tiene.
2.  Fomenta el engagement con sus públicos. De hecho un estudio realizado por Fortune 500 afirma que Instagram es la red social con más alto porcentaje de interacción de los usuarios con la marca y sus contenidos. El 30% de los usuarios de Instagram hace me gusta a 10 contenidos cada día.
3.  Humaniza a las marcas, permitiendo conocer productos y empresas desde una nueva perspectiva más emocional. Una herramienta para mostrarse más cercanos y transparentes.
4.  Conocer mejor a tu target. Instagram permite la escucha activa del consumidor, saber qué contenidos le interesan y abrir nuevos caminos de acercamiento al target.
5.  Comunicar con nuevas audiencias. El 70% de los usuarios de Instagram han buscado a una marca en Instagram. El 41% de los usuarios sigue o seguiría a una marca en Instagram para obtener ofertas especiales. Pero además, en Instagram no se sigue sólo a las marcas que uno conoce, sino que la red social hace realmente fácil descubrir nuevas marcas relacionadas con los contenidos que te interesan.
6.  Promocionar productos. Como hemos visto no se trata únicamente de publicar ofertas, pero en el mix ideal de contenidos, las ofertas son un aspecto a tener en cuenta.

¿Cómo funciona Instagram?

Instagram es una aplicación muy intuitiva y sencilla, no obstante, para que una empresa pueda sacarle el máximo partido es necesario conocer unos principios básicos.

►  Perfil de empresa vs perfil personal.

El primer paso en Instagram será crearse un perfil.

Instagram ha facilitado a las empresas la posibilidad de hacer evolucionar el perfil a uno de empresa. De esta manera, las marcas pueden disfrutar de distintas funcionalidades mucho más alineadas con sus necesidades.

A deferencia de un perfil personal, el perfil de empresa:

1.  Vincula la página de Facebook con el perfil de empresa,
2.  Incluye botón de contacto.
3.  Un perfil de empresa incluye una categoría de negocio.
4.  Podrás monitorizar los resultados de la cuenta a través de las métricas ofrecidas por Instagram Analytics.
5.  Podrás publicitar los contenidos que compartas en la red social.

►  La imagen como elemento diferenciador de Instagram

Aunque desde 2015 en Instagram podemos compartir imágenes con formato paisaje. Las fotografías que se comparten en Instagram son mayoritariamente cuadradas. Cada post tiene un tamaño de 640 x 640 pixeles, llegando a admitir una resolución máxima de 2048 x2 048 píxeles. Este aspecto es importante a la hora de tomar las fotografías, filmaciones y maquetar todo este contenido.

En la creatividad encontramos una de las claves del éxito de las empresas en Instagram. Para potenciar este valor Instagram permite aplicar diferentes filtros a las fotografías y editarlas. Ni que decir tienen que existen infinidad de aplicaciones que te ayudarán en esta tarea.

►  Vídeo en Instagram

Además de fotografías, Instagram va a permitirnos compartir vídeos. De nuevo estos deberán tener un formato cuadrado 640 x 640 y una duración máxima de 60 segundos.

►  Las historias de Instagram.

Pero además de los vídeos al uso, Instagram estrenó en 2016 una nueva aplicación: Instagram Stories. Lo que en principio fue una reacción a la competencia que Snatchap significaba para la red social, se ha convertido hoy en un importante foco de comunicación para las empresas. Instagram Stories se caracteriza por permitir compartir durante 24 horas fotografías y vídeos de corta duración (15sg). Pasado ese tiempo desaparecen.

La principal ventaja de Instagram Stories es que permite aumentar la frecuencia de publicación sin saturar a los seguidores. Al mismo tiempo, se trata de una potente herramienta de marketing de contenidos muy enfocado a un público realmente interesado en tu comunicación y con el que es posible construir una relación más cercana y cómplice.

Además, existe la posibilidad de incluir un link a una web, aunque esto sólo es posible en las cuentas verificadas.

►  El uso de hashtags. No más de 11

Los hashtags son otra característica de la comunicación en Instagram. Al igual que Twitter, los hashtags permiten al usuario encontrar contenido relacionado con sus intereses de una manera sencilla. Sin embargo, el uso de hashtags es mucho más frecuente en Instagram.

Para sacarle el máximo partido a los hashtag es necesario utilizarlos de manera estratégica. Descubre cuáles son los principales hashtags relacionados con tu contenido y repartirlos en las diferentes publicaciones. Así, además podrás analizar cuáles funcionan mejor. Si Instagram permite compartir un máximos de 30 hashtags por publicación, lo recomendable son 11. No inundes tus post con ellos.

Podrás crear hashtags de marca, de eventos y utilizar los hashtag de moda para interaccionar con tus públicos y monitorizarlos. De manera que conocerás su alcance y ver qué comparten los usuarios relacionados con ellos.

Un consejo: nunca utilices hashtag como #followme #like4like #tagsforlikes que además de dar una paupérrima imagen de tu marca, lograrán que tu perfil tenga seguidores más interesados en el volumen de fan de sus propias cuentas que en el contenido que tú publicas.

►  Estrategias para conseguir seguidores

El aumento de seguidores en la red social es un indicador importante, si bien es cierto que debemos prioridad los seguidores de calidad al volumen. Además del uso de los hashtag, tenemos otras tácticas a nuestro alcance que nos van a ayudar a alcanzar este objetivo.

1.  Conecta Instagram con otras redes sociales. Siempre que lo consideres oportuno y teniendo en cuenta que el contenido debe estar adaptado a las características de la red social con la que lo vas a compartir.
2.  Comparte contenido de calidad. Que aporte valor a tu target. Antes de darle al botón, pregúntate si realmente ese contenido va a resultar útil.
3.  Comparte con regularidad. Lo ideal, siempre y cuando tengamos contenido de calidad, es publicar entre 1 ó 2 veces al día. Además, es conveniente ver la analítica para ver cuáles son los mejores momentos del día para publicar.
4.  Comparte contenido variado. Hazte una agenda de contenido donde intercales distintos tipos de contenido: información, promociones, concursos, vídeos…
5.  Cuida el engagement. Da me gusta a usuarios que estén dentro de tu público objetivo, comenta sus publicaciones y síguelos. Ellos te descubrirán y evaluarán hasta qué punto tu contenido les interesa. Si es así, no dudes que comenzarán a seguirte.
6.  Realiza acciones con influencers. Busca usuarios con capacidad de influencia entre los miembros de tu comunidad y gánate su confianza de manera natural.
7.  Añade el botón de seguir en otros sites. Utiliza tu web, tu fan page o tu canal de Youtube para dar a conocer tu cuenta de Instagram y, de esta forma, atraer más seguidores.

¿Cómo gestionar de manera eficaz la cuenta de Instagram de tu empresa?

► Diseña una estrategia

Para sacar el máximo provecho de Instagram antes de nada debemos diseñar el plan de marketing social media de la empresa y ver cómo integramos esta red social.

Investiga el contexto de tu sector y qué está haciendo la competencia en esta red social. Plantea tus objetivos y piensa cómo vas a integrar la comunicación en Instagram con el resto de redes en tu estrategia. Y lo más importante, mide y analiza en todo momento los resultados.

► Conoce a tu audiencia

Para desarrollar una estrategia de contenidos es imprescindible conocer bien a tu audiencia. Quiénes son, qué contenidos les interesan, cuáles son sus necesidades y cómo les puedes aportar valor con tus fotografías y vídeos.

A partir de ahí las tareas pasarán por determinar los temas o ejes de comunicación sobre los que versarán tus contenidos en función de los objetivos y los intereses de tu audiencia.

► Agenda de contenidos

Una buena organización es fundamental. Por eso el calendario de contenidos será una herramienta de gran ayuda de cara a distribuir estratégicamente los temas y el tipo de contenido a lo largo del tiempo.

Además, elegir el momento de publicación más adecuado para maximizar las oportunidades de visualización del contenido es otro punto clave que agilizaremos con un calendario de contenidos bien trabajado.

► Campañas de publicidad en Instagram con Facebook Ads

En Instagram también puedes hacer campañas de publicidad desde el Business Facebook de Facebook. Sólo tendrás que planificar tu campaña en Facebook Ads y en ubicaciones, seleccionar Instagram como plataforma para tu anuncio

Además de ello puedes crear anuncios con Instagram Ads Stories. Como ocurre en el caso anterior las páginas de Facebook e Instagram deberán estar conectadas. Con el Power Editor y una vez creado el conjunto de anuncios deberás escoger como plataforma Instagram /Stories.

► Acciones con influencers en Instagram

Si el contenido patrocinado ha crecido en Instagram en un 2940% en los últimos 4 años, por algo será. Lo cierto es que las acciones con influencers están demostrando tener una gran capacidad para amplificar el mensaje de las marcas y llegar a su público objetivo.

Para sacar mayor partido a esta posibilidad Instagram ya ha anunciado que próximamente pondrá a disposición de influencers y empresas una nueva funcionalidad vinculada a un hashtag. Dicho hashtag informará a los usuarios que ese contenido está patrocinado y dará acceso a las estadísticas del post.

► Sorteos en Instagram

Aumento de seguidores, engagement, notoriedad o alcance son algunos de los beneficios que puede reportar realizar concursos en tu cuenta de Instagram. Pero como todo, para obtener buenos resultados los concursos en Instagram han de realizarse de forma correcta. En este link te enseño cómo hacer un sorteo en Instagram paso a paso.

► Monitoriza y analiza

Como ya apuntaba, definir los KPIS que vas a monitorizar y analizar los resultados es una estrategia fundamental de cara a conocer la forma en la que se avanza hacia los objetivos, además de servirnos de ayuda para optimizar la estrategia de contenido.

Con esta guía espero haberte ayudado a iniciar el camino del éxito de tu empresa en Instagram.